Testes de Usabilidade
Este artigo é parte do Estudo de caso Funcionalidade para aplicativos de mapas.
Com a autorização dos usuários deixando explícito que a finalidade dos testes são unicamente para aprendizado e aprofundamento dos conteúdos vistos no curso, gravamos os encontros que foram feitos através do Google Meet, devido a pandemia e pelas distâncias geográficas tanto para os usuários quanto para o nosso time.
Todos nós participamos tendo como diretriz nos alternarmos nos testes entre: observadores/auxiliares e aquele que guiava o teste. Com duração de 30 minutos divididos em:
- até 5 minutos quebra gelo
- 15/20 minutos para o teste
- 5 minutos dúvidas
Nos encontros os usuários acessavam o protótipo de alta fidelidade através do FIGMA e foi pedido que compartilhassem sua tela conosco e “pensassem alto”, pois assim contribuiriam para que compreendêssemos mais seus anseios, dificuldades e reações.
1° Teste de Usabilidade
No primeiro teste de Usabilidade queríamos saber se todas as informações contidas no módulo estavam claras para o usuário desde cores, tutorial, ícones, nomenclaturas, dentre outros. Sendo assim, poderíamos também analisar possíveis melhorias e correções do projeto.
Cenário da tarefa:
“Você acabou de se mudar para outra cidade e precisa fazer compras. Qual destes locais você escolheria? Conclua a sua jornada e finalize o teste”.
Abaixo estão os principais pontos que foram relatados pelos 5 usuários:
“Foi bem rápido. Só não consegui descer pela tela lateral, mas as cores foram bem fáceis de entender.” Usuário comentando sobre a opção pela aba lateral.
“Achei que o botão de sugestões mostraria coisas sobre o mercado como promoções, ofertas ou estacionamento livre. Mas compreendi o sistema de cores.” Usuário durante o final da tarefa ao clicar em sugestões.
“Eu associei pela cor, foi bem tranquilo. Foi bem fácil, parece com outros aplicativos.” Usuário durante a Tarefa falando sobre o manuseio do módulo.
“Escolhi ir no Extra (amarelo) mesmo sabendo que não estaria vazio porque também priorizei a distância. Achei que o botão de sugestões fosse de promoções.” Usuário comentando sobre a opção pela aba lateral.
“Eu tive uma dificuldade em navegar em algumas telas, voltar a algumas ações. Na questão da avaliação eu faria na hora mesmo.” Usuário após finalizar a tarefa.
Insigths 1:
- Modificar o tutorial, deixando o mais atrativo.
- Alterar botão “Sugestões” para” Opções”.
- Colocar a cor azul para os mapas (ao invés do cinza).
- Ter uma opção para voltar ao tutorial.
- Nomes dos mercados alterados pra evitar qualquer possível histórico por parte dos usuários assim como alteração da localização para que o usuário não fosse influenciado pela distância.
2° Teste de Usabilidade
No segundo teste de usabilidade fizemos melhorias a partir dos feedbacks recebidos e o cenário da tarefa foi mantido. Nosso objetivo consistia em:
- Descobrir se teríamos mais sucesso com novo tutorial;
- Validar nomenclaturas de outras opções de mercado;
- Se há clareza nas informações contidas no módulo;
Abaixo estão os principais pontos que foram relatados pelos usuários:
“Eu não entendi o tutorial. “Nível baixo” me deixou confusa. Fora isso é bem intuitivo, super útil.” Usuário comentando sobre o tutorial logo no inicio do trajeto.
“O que mais me deixou confortável é que é uma plataforma que estou acostumado. O nível de ocupação também foi algo que facilitou na escolha.” Usuário comentando sobre a interface do módulo.
“É interessante de usar. A questão de semáforo é bem conhecida e fácil pra quem utiliza. E o lance da avaliação fiquei com dúvida sobre como eram obtido os dados.” Usuário relatando sobre a forma como eram fornecidos e atualizados as informações de colaboração.
Insights 2:
- Teclas e Opções de voltar;
- Ajustar o tutorial;
- Opções atrativas para ir ao estabelecimento;
- Melhora do botão voltar para o tutorial;
- Alterar botão “Opções” para” Alternativas”.
